服務承諾書

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服務項目

1.我們向客戶提供10-750kv各種電壓等級的變電站,帶電檢測或預防性各項現場試驗服務。

2.我們為客戶提供各種電氣設備檢測儀器的維修服務。

3.我們秉承、申辦各種科技項目,負責科技項目建議書,可研報告的起草,項目的執行、驗收等--攬子服務。

售前、售中和售后服務

銳馳電器的市場部地區銷售人員和技術工程師負責針對客戶的實際需求,幫助客戶定制地球你試驗設備方案、介紹銳馳公司的電氣試驗設備的特點、提供是相關技術支持并向客戶準確報價。

銳馳電器高效運轉的產品生產管理系統可以及時向客戶交付已經訂購的產品。并確保產品制作精良,性能符合客戶要求。

銳馳電器建立了快速響應的客戶服務機制,通過現場測試、技術答疑、報價體系、標書制作、選型方案等策略,確保服務以及到位,令客戶滿意。

售后服務承諾

1.銳馳電器免費提供培訓資料、行業專家講課、人員培訓和技術知道,歡迎用戶來銳馳公司參與設備出廠試驗驗收。

2.產品運抵試驗現場。銳馳電器免費派技術人員到現場進行調試安裝、技術培訓和技術指導協助用戶對設備進行第一次被試品試驗。

3.銳馳電器向用戶鄭重承諾:所提供的儀器設備整機保修三年,終身維護。質保期從貨到需方指定交貨地點之日起三年時間。質保期內實行免費維修,使用中若設備出現故障,我方在24小時內給予滿意答復,特殊情況可在48小時內派人到現場負責售后服務。超過質保期的產品,銳馳公司負責常年維修,并只收取維修成本。

4.銳馳電器的產品技術升級后,公司將在第一時間向用戶提供技術升級服務。

5.銳馳電器常年委派專業技術人員到用戶單位進行回訪,提供技術服務。

6.銳馳電器首創網上服務,提供“在線幫助”和“遠程在線服務”。如使用RDL系列電纜故障檢測儀的,可以隨時打開并得到“在線幫助”,即可以實時看到測試電纜需要的接線圖、標準波形、問題答疑等等,可以將現場測試波形與標準波形進行對比和參考,以便測試人員做出正確的判斷:或者將現場測試波形保存并通過E-mail發給我們,您在幾分鐘內就可得到專家的分析與知道,從而幫助客戶順利地查找故障點。

400電話:400-990-8930

服務電話:029-88223520

傳真電話:029-88223515


 


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